Para ajudar a minimizar os impactos das medidas de controle ao COVID-19, a Embrapa Cocais adotou algumas novas formas de trabalho e de comunicação com os públicos externos prioritários durante o período em que a Empresa está em regime teletrabalho e revezamento. Uma das novidades é a implantação do Siga-me, sistema de desvio de chamadas telefônicas, nos principais ramais da Unidade. As ligações serão encaminhadas automaticamente para os telefones dos supervisores e/ou responsáveis pelas respectivas demandas de cada ramal. O atendimento aos públicos por meio desse sistema será feito somente enquanto durar o período do teletrabalho. Além disso, têm sido divulgados informativos e anúncios no Portal da Unidade na internet e enviados por e-mail para a mídia e parceiros em geral os respectivos contatos dos atendimentos online para cada público: Serviço de Atendimento dos Clientes – SAC está ativo pelo endereço www.embrapa.br/fale-conosco ou pelo e-mail cocais.nco@embrapa.br; Negócios e parcerias pelo e-mail chtt.cpacp@embrapa.br; Pesquisa pelo e-mail chpd.cpacp@embrapa.br; Gestão institucional pelo e-mail chgeral.cpacp@embrapa.br; Atendimento à mídia pelo e-mail cocais.imprensa@embrapa.br; e Unidade Experimental de Pesquisa – UEP pelo email cpacp.uepbalsas@embrapa.br. Relacionamento com a mídia – Na Sala de imprensa do site da Embrapa Cocais, foram disponibilizados vídeos e áudios de entrevistas concedidas à mídia por especialistas da Unidade, bem como a participação nos programas de comunicação da Embrapa (DCTV, Prosa Rural e Conexão Ciência) no ícone ¨Nós na mídia¨. Outra iniciativa, foi a criação de um canal de comunicação com os jornalistas, também na Sala de imprensa, denominado Mailing, no qual os profissionais da mídia podem se cadastrar para receber as notícias da Embrapa Cocais em primeira mão. Por fim, será disponibilizada lista dos principais temas de pesquisa e transferência de tecnologia da Embrapa Cocais para sugestão de pautas para a mídia no ícone Temas para pautas, alocado na Sala de imprensa do Portal da Unidade. Interação entre empregados para excelência do trabalho prestado à sociedade – Internamente, foi implantado, via WebConf, Sala Virtual para realização de reuniões semanais entre os Gestores e a Equipe em teletrabalho e revezamento, bem como discussão de assuntos técnico-gerenciais estratégicos e também de ajuda com dicas e sugestões de como se organizar para otimizar o trabalho em casa e a vida com distanciamento social. As reuniões também podem ser realizadas por equipes específicas da Unidade. Também foi criado grupo de whatsap institucional para envio de avisos e anúncios corporativos, mensagens em geral, incluindo as vindas da Sede da Embrapa, textos e multimídia de interesse funcional e outras informações pertinentes, enviadas sempre com agilidade, a um toque da mão. As mensagens podem ser enviadas somente pelos chefes e integrantes do NCO, para que o grupo não perca o foco da informação primordial e institucional. Também será realizada campanha para intensificar, entre os empregados, o uso da ConferenciaWEB e do sistema FileSender@RNP, recém habilitado para uso pela Embrapa. “Esperamos, com essas medidas, facilitar o fluxo de comunicação interno e externamente durante o regime de teletrabalho, tornar mais visível os resultados e da Unidade e, ainda, abrir os canais de comunicação com os nossos públicos”, avalia a chefe-geral, Maria de Lourdes Mendonça.
Para ajudar a minimizar os impactos das medidas de controle ao COVID-19, a Embrapa Cocais adotou algumas novas formas de trabalho e de comunicação com os públicos externos prioritários durante o período em que a Empresa está em regime teletrabalho e revezamento.
Uma das novidades é a implantação do Siga-me, sistema de desvio de chamadas telefônicas, nos principais ramais da Unidade. As ligações serão encaminhadas automaticamente para os telefones dos supervisores e/ou responsáveis pelas respectivas demandas de cada ramal. O atendimento aos públicos por meio desse sistema será feito somente enquanto durar o período do teletrabalho.
Além disso, têm sido divulgados informativos e anúncios no Portal da Unidade na internet e enviados por e-mail para a mídia e parceiros em geral os respectivos contatos dos atendimentos online para cada público:
Serviço de Atendimento dos Clientes – SAC está ativo pelo endereço www.embrapa.br/fale-conosco ou pelo e-mail cocais.nco@embrapa.br;
Negócios e parcerias pelo e-mail chtt.cpacp@embrapa.br;
Pesquisa pelo e-mail chpd.cpacp@embrapa.br;
Gestão institucional pelo e-mail chgeral.cpacp@embrapa.br;
Atendimento à mídia pelo e-mail cocais.imprensa@embrapa.br; e
Unidade Experimental de Pesquisa – UEP pelo email cpacp.uepbalsas@embrapa.br.
Relacionamento com a mídia – Na Sala de imprensa do site da Embrapa Cocais, foram disponibilizados vídeos e áudios de entrevistas concedidas à mídia por especialistas da Unidade, bem como a participação nos programas de comunicação da Embrapa (DCTV, Prosa Rural e Conexão Ciência) no ícone ¨Nós na mídia¨.
Outra iniciativa, foi a criação de um canal de comunicação com os jornalistas, também na Sala de imprensa, denominado Mailing, no qual os profissionais da mídia podem se cadastrar para receber as notícias da Embrapa Cocais em primeira mão. Por fim, será disponibilizada lista dos principais temas de pesquisa e transferência de tecnologia da Embrapa Cocais para sugestão de pautas para a mídia no ícone Temas para pautas, alocado na Sala de imprensa do Portal da Unidade.
Interação entre empregados para excelência do trabalho prestado à sociedade – Internamente, foi implantado, via WebConf, Sala Virtual para realização de reuniões semanais entre os Gestores e a Equipe em teletrabalho e revezamento, bem como discussão de assuntos técnico-gerenciais estratégicos e também de ajuda com dicas e sugestões de como se organizar para otimizar o trabalho em casa e a vida com distanciamento social. As reuniões também podem ser realizadas por equipes específicas da Unidade.
Também foi criado grupo de whatsap institucional para envio de avisos e anúncios corporativos, mensagens em geral, incluindo as vindas da Sede da Embrapa, textos e multimídia de interesse funcional e outras informações pertinentes, enviadas sempre com agilidade, a um toque da mão. As mensagens podem ser enviadas somente pelos chefes e integrantes do NCO, para que o grupo não perca o foco da informação primordial e institucional.
Também será realizada campanha para intensificar, entre os empregados, o uso da ConferenciaWEB e do sistema FileSender@RNP, recém habilitado para uso pela Embrapa.
“Esperamos, com essas medidas, facilitar o fluxo de comunicação interno e externamente durante o regime de teletrabalho, tornar mais visível os resultados e da Unidade e, ainda, abrir os canais de comunicação com os nossos públicos”, avalia a chefe-geral, Maria de Lourdes Mendonça.